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트룰리랩 고객센터(080-858-6366)로 전화 주시면 주문하실 수 있습니다.

전화 주문시 무통장입금만 가능합니다.

입금 계좌 ↓

하나은행 631-000503-458

예금주: 제이앤팜유한회사

제품이 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고 직사광선이 닿지 않으며 통풍이 잘 되는 그늘진 장소에 보관하시면 됩니다.

사용 후 제품은 뚜껑을 잘 받아 보관하시면 됩니다.

최초 가입하신 회원의 아이디는 변경하실 수 없습니다.

대신, 탈퇴 후 다른 아이디로 재가입은 가능하지만

이전 아이디의 주문건 및 적립금 등의 이관은 불가합니다.

또한, 탈퇴 시에는 이전의 아이디로 재가입은 불가하니 참고 부탁드립니다.

1. 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 접수합니다.

2. 처음 받았던 상자에 넣어 포장합니다. (고객 변심에 의한 반품/교환인 경우 제품과 함께 택배비를 동봉합니다.)

3. 접수 후 2~3일 이내 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 제품을 수거합니다.

4. 상품이 정상적으로 회수되면 3일 이내 교환/환불 처리됩니다. (신용카드 결제 취소의 경우 카드사 별로 3~7일 후 확인됩니다.)

   환불 처리 후 적립금은 즉시 환원되며, 쿠폰은 재발행되지 않습니다. (단, 제품불량으로 인한 환불 시 쿠폰 재발행됩니다.)

1. 주문하신 모든 미사용 제품은 받은 날로부터 7일 내 교환/환불 가능합니다.

2. 변심에 의한 반품/교환 시 편도 택배비 2500원 또는 왕복택배비 5000원이 부과되며,

  오배송 및 상품불량의 경우 무료로 교환/환불 됩니다.

3. 사용하신 제품의 교환/환불은 불가하나 아래 사항에 해당되는 경우 교환/환불이 가능합니다.

  - 제품 불량

  - 제품이 피부에 맞지 않는 경우 (증상이 나타난 사진과 진단서를 준비하여 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)

  - 기타 제품 하자 발견 시

적립금은 회원등급에 따라 다르게 적립이됩니다.

회원등급 조건

씨앗 - 신규 가입 및 구매 금액 30만원 미만

새싹 - 구매금액 30만원 이상

나무 - 구매금액 50만원 이상

열매 - 구매금액 100만원 이상

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씨앗 - 1%

새싹 - 3%

나무 - 5%

열매 - 7%

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기본 배송비(2,500원)만 결제하시면 제주도 배송이 가능합니다.

트룰리랩의 모든 제품은

인공향이나 색소를 사요애 동일한 향과 색을 내는 합성 화학 화장품이 아닌,

천연원료들을 사용하는 순수 천연 화장품입니다.

따라서 원료의 수확시기에 따라 색상, 질감, 향 등의 차이가 조금씩

발생할 수 있으나 성분이나 효과에는 차이가 없으니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

토요일에도 택배사의 배송 업무가 진행되고 있으며,

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월요일에 출고되어 1~2일 내로 수령이 가능하시니

제품 구매 시 참고해주시길 바랍니다.

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